Données personnelles

La présente politique a pour objet de vous informer sur les traitements de données mis en œuvre via le site www.ugm-opera.fr, sur les finalités poursuivies, sur les bases juridiques applicables, sur les destinataires des données, sur leur durée de conservation ainsi que sur les droits dont vous disposez.

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement est :
UGM Opéra

4 avenue de l’Opéra, 75001 Paris
E-mail : contact@ugm-opera.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez également contacter le Délégué à la protection des données (DPO) à l’adresse suivante : dpo@ugm-opera.fr.

2. Données collectées

UGM Opéra veille à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies.
Les données susceptibles d’être collectées via le site peuvent notamment inclure :

• vos nom et prénom,
• votre adresse électronique,
• votre numéro de téléphone,
• votre fonction et votre organisme,
• les informations que vous renseignez dans les formulaires de contact, d’inscription, de demande de documentation ou d’adhésion,
• les données de navigation et de connexion, sous réserve des paramètres de cookies et de consentement.

Dans le cadre de l’utilisation des services du site, certaines données peuvent être recueillies directement auprès de vous ou générées lors de vos interactions avec les fonctionnalités du site.

3. Finalités et bases juridiques

Les données personnelles collectées via le site sont traitées pour les finalités suivantes :

• répondre à vos demandes via les formulaires de contact,
• gérer les demandes d’information, d’adhésion ou d’inscription,
• gérer les relations avec les adhérents, prospects, stagiaires et contacts professionnels,
• diffuser des newsletters et communications d’information, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis,
• réaliser des statistiques de fréquentation et de performance du site,
• assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site,
• gérer les demandes relatives à l’exercice de vos droits.

Les bases juridiques des traitements sont, selon les cas :

• l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles,
• le respect d’obligations légales,
• l’intérêt légitime d’UGM Opéra,
• votre consentement, notamment pour l’envoi de newsletters et certains cookies non essentiels.

4. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées aux services internes habilités d’UGM Opéra, notamment :

• la direction,
• le secrétariat,
• les services en charge de la communication et du suivi des demandes,
• les équipes administratives et pédagogiques concernées.

Elles peuvent également être communiquées à des prestataires techniques et sous-traitants agissant pour le compte d’UGM Opéra, notamment :

• l’hébergeur du site,
• les prestataires de maintenance informatique,
• les outils de gestion de la relation client,
• les outils de gestion de la formation,
• les prestataires d’envoi de courriels ou de newsletters.

Ces prestataires agissent uniquement sur instruction d’UGM Opéra et dans le cadre d’engagements contractuels conformes à la réglementation applicable.

5. Sous-traitants et outils utilisés

UGM Opéra peut recourir à des prestataires techniques, notamment à des outils de gestion de formation et de relation client.
Lorsque ces prestataires traitent des données pour le compte d’UGM Opéra, ils interviennent en qualité de sous-traitants au sens du RGPD et sont tenus de respecter des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, strictement nécessaire aux finalités poursuivies, puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• les données liées aux demandes de contact sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant une durée limitée de suivi,
• les données liées aux abonnements à la newsletter sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription,
• les données relatives aux adhérents et aux comptes utilisateurs sont conservées pendant la durée de la relation, puis pendant une durée limitée après sa fin, notamment à des fins de preuve, de gestion administrative ou de respect des obligations légales,
• les données de navigation et cookies sont conservées pendant une durée limitée conformément à la politique cookies.

Au-delà des durées indiquées, certaines données peuvent être archivées pour répondre à une obligation légale, réglementaire ou probatoire, ou être anonymisées à des fins statistiques.

7. Transferts hors Union européenne

En principe, les données collectées via le site ne font pas l’objet de transferts hors de l’Union européenne.
Si un tel transfert devait intervenir, UGM Opéra s’assurerait qu’il est encadré par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès,
• droit de rectification,
• droit d’effacement,
• droit à la limitation du traitement,
• droit d’opposition,
• droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable,
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci,
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en contactant :

• par e-mail : dpo@ugm-opera.fr
• par courrier : DPO – UGM Opéra, 4 avenue de l’Opéra, 75001 Paris

Votre demande devra être accompagnée des éléments permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
UGM Opéra s’engage à vous répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande, sauf complexité particulière ou nombre élevé de demandes.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté UGM Opéra, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

10. Sécurité des données

UGM Opéra met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.
Ces mesures sont adaptées à la nature des données traitées et aux risques présentés par les traitements.

11. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son bon fonctionnement, à la mesure d’audience et, le cas échéant, à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Les cookies non strictement nécessaires sont soumis à votre consentement préalable lorsque la réglementation l’exige.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

12. Mise à jour de la politique

UGM Opéra se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre consultation.